politique de confidentialité
1. Champ d’application de la politique
La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés par Cleannestvilla (ci-après dénommé « nous ») via notre boutique en ligne.
Cette politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les informations relatives aux utilisateurs lors de la consultation du site, de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou de l’utilisation de nos services.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.
Coordonnées de contact :
Adresse : 503 Greystone Dr, McDonough, GA 30252, USA
Téléphone : +1 (678) 548-5956
E-mail : hello@cleannestvilla.com
Service clientèle :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (CET)
2. Technologies de collecte des informations et Cookies
Nous utilisons différentes technologies afin d’assurer le bon fonctionnement du site et de garantir une expérience de navigation sécurisée.
Les informations collectées peuvent inclure :
- Données d’identification fournies lors de la création d’un compte ou d’une commande ;
- Informations relatives aux commandes et aux transactions ;
- Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé et données techniques similaires ;
- Informations de navigation nécessaires au fonctionnement du site.
Les Cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil permettant notamment :
- De maintenir votre session active ;
- De mémoriser certaines préférences de navigation ;
- D’assurer la sécurité du site ;
- D’améliorer les performances techniques et la stabilité du service.
Lors de votre première visite, un mécanisme de consentement vous permet de gérer vos préférences relatives aux Cookies conformément aux règles applicables.
3. Utilisation des informations et partage des données
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne et de la fourniture des services demandés.
Nous pouvons utiliser vos informations pour :
- Traiter et gérer les commandes ;
- Assurer le suivi des achats ;
- Répondre aux demandes adressées au service clientèle ;
- Garantir la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ;
- Respecter les obligations administratives et comptables ;
- Améliorer les fonctionnalités et la qualité générale du service.
Les données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services demandés ou au respect d’obligations applicables.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
4. Conservation des données et gestion des Cookies
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des données et les obligations applicables.
Concernant les Cookies :
- Certains Cookies sont indispensables au fonctionnement du site ;
- Les Cookies non essentiels sont soumis à votre consentement préalable ;
- Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences relatives aux Cookies via les paramètres disponibles sur le site ou dans votre navigateur ;
- Le refus de certains Cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Toutes les informations sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles destinées à prévenir l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et obtenir une copie de ces informations.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la restriction temporaire de l’utilisation de certaines données dans des situations spécifiques.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions applicables sont réunies.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : hello@cleannestvilla.com
Téléphone : +1 (678) 548-5956
Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable conformément aux exigences applicables.
6. Bases légales du traitement des données
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).
Les traitements réalisés reposent notamment sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat
Le traitement est nécessaire afin de gérer les commandes, fournir les produits achetés, assurer le service clientèle et exécuter les obligations liées à la relation commerciale.
Consentement explicite
Le traitement peut être effectué lorsque vous avez donné votre consentement explicite, notamment pour l’inscription à une lettre d’information ou certaines communications autorisées.
Respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être traitées afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables, administratives ou réglementaires applicables.
Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour améliorer l’expérience utilisateur, renforcer la sécurité du site, prévenir les fraudes, résoudre les incidents techniques et assurer le bon fonctionnement de nos services.
Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de refléter l’évolution de nos services ou de nos pratiques de traitement des données.
La version la plus récente sera toujours publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.