Modes de Paiement

I. Options de Paiement

Chez Cleannestvilla, toutes les transactions sont effectuées en euros (€).

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :

Visa
Mastercard

Afin de garantir la sécurité et la traçabilité des transactions, nous n'acceptons pas les modes de paiement suivants :

Espèces
Chèques
Virements bancaires
Paiement à la livraison (contre-remboursement)

Tous les paiements doivent être validés avant le traitement et l'expédition de la commande.

II. Processus de Paiement

Lors de la validation de votre commande, veuillez vérifier attentivement les informations suivantes :

Produits sélectionnés
Quantités commandées
Prix total de la commande
Taxes applicables
Adresse de livraison

Après avoir renseigné vos informations de paiement, la transaction est transmise via une connexion sécurisée et chiffrée.

Une fois le paiement autorisé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

Si le paiement est refusé ou interrompu, vous pouvez :

Vérifier les informations saisies ;
Utiliser une autre carte bancaire valide ;
Contacter votre établissement bancaire ;
Contacter notre service client pour obtenir une assistance.

Cleannestvilla se réserve le droit de suspendre temporairement le traitement d'une commande en cas de vérification complémentaire nécessaire pour prévenir les fraudes ou les transactions non autorisées.

III. Sécurité des Paiements

La sécurité des paiements constitue une priorité pour Cleannestvilla.

Nous appliquons plusieurs mesures de protection afin de sécuriser vos données :

Chiffrement TLS/SSL pour toutes les transmissions de données ;
Traitement des paiements par des prestataires conformes aux normes PCI-DSS ;
Surveillance des transactions afin de détecter les activités suspectes ;
Mise à jour régulière des protocoles de sécurité.

Cleannestvilla ne stocke jamais les numéros complets de cartes bancaires ni les codes de sécurité (CVV/CVC).

Le traitement des données de paiement est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.

IV. Prix, TVA et Droits de Douane

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Les prix incluent :

La TVA française au taux applicable de 20 % ;
Les droits de douane éventuels ;
Les frais de dédouanement liés à l'importation.

Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés).

Le montant affiché lors du paiement correspond au montant final facturé. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.

En cas d'erreur manifeste d'affichage d'un prix due à un problème technique ou informatique, Cleannestvilla se réserve le droit d'annuler la commande concernée après information du client et remboursement intégral des sommes éventuellement perçues.

V. Politique de Remboursement

Lorsqu'une demande de retour ou de remboursement est approuvée conformément à notre politique de retour et de remboursement, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les remboursements sont effectués exclusivement sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande :

Visa
Mastercard

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend de votre banque ou de l'établissement émetteur de votre carte. Ce délai peut généralement varier entre 5 et 15 jours ouvrables.

Si vous ne constatez pas le remboursement après ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant :

Votre numéro de commande ;
Votre nom complet ;
Une copie ou référence de la transaction concernée.

Nous procéderons alors aux vérifications nécessaires auprès du prestataire de paiement.

VI. Service Client

Pour toute question concernant un paiement, une facturation ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :

Cleannestvilla

Adresse :
503 Greystone Dr, McDonough, GA 30252, USA

Téléphone :
+1 (678) 548-5956

E-mail :
hello@cleannestvilla.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais ouvrables.

VII. Conformité Légale

Les présentes conditions de paiement sont régies par les lois applicables en France ainsi que par les réglementations européennes relatives à la protection des consommateurs, aux services de paiement électroniques et à la protection des données personnelles.

En effectuant un achat sur le site Cleannestvilla, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes modalités de paiement et les accepter sans réserve.