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Chez Cleannestvilla, nous nous engageons à offrir aux clients en France une expérience d’achat claire, transparente et accessible. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours ou toute autre demande liée à l’utilisation de notre site.
Coordonnées
Nom de la marque : Cleannestvilla
Adresse postale :
503 Greystone Dr, McDonough, GA 30252, USA
E-mail du service client :
hello@cleannestvilla.com
Téléphone du service client :
+1 (678) 548-5956
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Selon le volume de sollicitations, une réponse peut être apportée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Assistance aux clients
Notre service client peut vous accompagner pour les sujets suivants :
- Informations sur les produits et leur disponibilité
- Suivi et gestion des commandes
- Informations relatives à la livraison
- Demandes de retour ou de remboursement
- Questions concernant les paiements
- Signalement d’un problème technique sur le site
- Exercice de vos droits en matière de protection des données personnelles
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.
Réclamations et résolution des litiges
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit ou d’un service, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité afin de rechercher une solution rapide et équitable.
Conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne, les consommateurs peuvent également recourir aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges lorsque cela est autorisé par la loi.
Protection des données personnelles
Les informations transmises via nos formulaires de contact ou par courrier électronique sont traitées uniquement dans le cadre du traitement de votre demande et conformément à notre Politique de Confidentialité ainsi qu’aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement ou d’opposition en nous contactant à l’adresse suivante : hello@cleannestvilla.com.
Commentaires des utilisateurs
Vos remarques, suggestions et avis nous aident à améliorer continuellement nos produits, nos services et l’expérience proposée sur notre site.
Nous accueillons avec intérêt tous les retours concernant :
- La qualité de navigation sur le site
- Le processus de commande
- La livraison et le suivi des colis
- Le service client
- Les produits proposés
- Toute suggestion d’amélioration
Nous vous remercions pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience avec Cleannestvilla.